1.膨らんでいるバルーン商品の割れや萎み
(不良状況と商品タイプにより、対応が異なります。)
次の2種類の商品タイプがあります。
a.浮かぶタイプ（ヘリウムバルーン）
b.浮かないタイプ
どちらも制作の段階で必ず検品工程*を踏むこととなりますが、 デリケートな商品のため、稀に輸送中に割れや萎みなどの 「破損」を起こしてしまう場合がございます。
※原則修理交換、状況により返品を承っております。
*当店では24時間以上の空気漏れ・破損チェック後出荷しております。
商品の性質上、 到着直後（運送業者の配達完了時間を参考とする）に、 商品同封の取扱説明書記載の『緊急連絡先*』にご連絡をいただき 「破損」や「不良」と認められた商品以外は、 対応を承れません。
*緊急連絡先…ご注文後に配信される自動メール【ご注文の確認】 もしくは商品同封の【取扱説明書】にて ご利用を案内させていただいております。
万が一、破損状態でお手元に届いてしまった際には、 大変お手数ですが、お客様には以下の手順でご協力をいただき 輸送中の破損である確認が取れ次第 原則商品の修理・交換、状況によりご返金をいたします。
※到着日とその翌日中のご連絡までとさせていただいております
膨らんでいるバルーンが破損していたら
【a.浮かぶタイプ】
1.緊急連絡先へご一報ください。
↓
2.届いた箱の状態とバルーンの写真を メールもしくはLINEで送ってください。
↓
3.輸送中の破損と確認が取れました際は、 商品の交換、もしくはご返金の対応をいたします。
※破損商品はお客様に処分をお願いいただく場合が ほとんどとなりますが 状況により破損原因の調査のため、 商品の回収をお願いをさせていただく場合がございます。
【b.浮かないタイプ】
1.緊急連絡先へご一報ください。
↓
2.届いた箱の状態とバルーンの写真を メールもしくはLINEで送ってください。
↓
3.輸送中の破損と確認が取れました際は、 お手数ですが割れた状態のバルーンも含め 着払いにて商品をそのままご返送ください。
↓
4.返品を受け取り次第、 最短での修理もしくはご返金の対応をいたします。
（商品の性質上、お急ぎの場合もあるかと思いますので、 この限りではございません。ご相談ください。）
※膨らんだバルーンは 到着後の環境で風船が破損する場合もあるため 必ず「到着直後（運送業者の配達完了時間を参考とする）」に、 商品のご確認とご連絡をお願いいたします。
商品の性質上、 配送完了後、時間が経ってからの対応は出来かねますので 破損の疑いを感じられた際は、 迷わず緊急連絡先へご一報いただき メールもしくはLINEでのお写真送付の ご協力をお願いいたします。
原則として商品到着日を含め3営業日以内に 緊急連絡先*へご一報お願いいたします。
不良状況の確認が取れ次第、 代替品、もしくはご返金を承ります。
*緊急連絡先…ご注文後に配信される自動メール【ご注文の確認】 もしくは商品同封の【取扱説明書】にて ご利用を案内させていただいております。
