●カラー変更●
バルーンカラーの一部変更等のご希望はご注文前にお問い合わせください。
カラー変更可能な場合、一部分の変更であれば料金そのままご変更OK
大きく変わるものや使用するバルーンによってデザインが変わってくる場合には、お見積りにて金額ご提示させていただきます。
●フルアレンジご希望●
イメージ画像のお持ち込みにてアレンジ承り可能です。
お写真や手書きイラストがある場合は、メールまたはLINEよりお問い合わせください。
※商品についてのお打合せに要する日数や、ご注文後制作にかかる日数が通常より必要なため、納期いただきます。余裕をもってお問い合わせいただきますようお願いいたします。
全ての商品が名入れ対象。
お一人様分無料でお名前をお入れしております。
ご入力いただいた文章そのまま印字いたしますので誤字脱字などないようご注意ください。
特にお名前、スペルなどはカート画面でもご確認お願いいたします。
購入後の文字入れ内容の変更は制作ミスを防ぐため承っておりません。
大切なお名前をお入れさせていただくにあたり、ご依頼前に必ずお読みいただきたい内容を記載しております。
詳しくは文字入れについてをご覧ください。
画像は光の当たり具合等により見え方が異なります。また一部加工している写真もありますので実際の色味と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
夏場は配送中の破損を避けるため、少しだけガスを抜いてお届けしております。冷房の効いた室内ですと寒さで縮みハリがなく見えることがありますので補充用のヘリウムガス缶の購入をおすすめいたします。
逆に冬場は配送中に寒さで縮み、箱を開けてすぐはシワが多く見える場合がございますが、破損ではなく室温で暖まると膨張しますのでご安心ください。
●高層階でフィルム素材のバルーンを使用の場合●
地上20階以上でご使用の方はお知らせください。気圧の変化で膨張してしまうため、ヘリウムガスを少し抜いてお届けいたします。上記同様ヘリウムガス缶の購入をおすすめいたします。
透明のバルーン(balloon in balloonなど)は注入口を熱加工して塞いでいる為、補充不可となります。
※透明のバルーンは寒暖差や気圧変化の影響を受けにくい素材でできています。
配送日時指定は商品選択後、カート内で日時をご選択いただけます。
配送指定のご入力がない場合は、ご注文完了後5営業日以降、完成次第の発送となります。
メール、 tummyballoons公式LINE（＠tummyballoons)にて
①ご注文番号
②お名前
③ご希望の配送日時をお早めにご連絡をお願いいたします。
※インスタグラムのDMですと確認が遅れてしまう可能性がございますのでご了承ください。
※なるべく綺麗な商品状態をお楽しみいただくために、配送ご希望日に確実にお受取りお願いいたします。
例）ヘリウム入りバルーンを綺麗に飾れる期間は平均7日〜10日
◆当店は置き配指定不可となります
宅配BOXへの置き配はバルーンが膨張・伸縮しすぎて割れる可能性があるため、伝票もしくは箱に「置き配不可」の記載をしております。
※到着後の車内保管も避けていただきますようお願いいたします。
※置き配により補償対象外となる場合もございます※
※お客様によるドライバー等への置き配ご指示等されました際
※商品自体が軽いため風で飛ばされる機可能性も高いなど、配達済みであるにもかかわらず商品がないなど
※バルーンはとてもデリケートな商品のため、ご理解いただきますようお願いいたします。
●結婚式場へお届け●
お届け先記入欄へ、①新郎新婦様のお名前(ご両家名)・②挙式日をご入力ください。
※差出人様が連名の場合は、備考欄へご入力ください。
※事前に式場へ直接ご連絡いただくとお受け取りがスムーズです。
●ホテル等、宿泊施設へお届け●
お届け先記入欄へ、①宿泊日、②ご宿泊者様名を必ずご入力ください。
※事前にご宿泊先へ直接ご連絡いただくとお受け取りがスムーズです
●お届け先の方が５日以上ご不在の場合●
商品はご依頼者様宛にご返送いたします。その際別途送料が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
※プレゼントなどの場合は先方様にご在宅のお願いをしていただけますと安心です。
●金額の分かる明細書に関して●
ギフト商品を取り扱っているため、全てのご注文において明細書は同封しておりません。
※ご注文内容については、ご注文時の自動配信メールへ記載しております。
※商品到着まで、大切に保管ください。
※領収書ご希望の際は、備考欄へ①領収書希望、②宛名をご入力ください。
バルーン商品はとてもデリケートです
どの商品も制作の段階で必ず24時間以上の空気漏れ・破損チェックをし出荷しております。
※到着時破損は、数百件に1件ほどという割合です。
ですが、デリケートな商品のため、稀に輸送中に割れや萎みなどの「破損」を起こしてしまう場合がございます。
そのため、輸送中に「破損」を起こしていないか必ず到着直後の開封・ご確認をお願いします。
※カッターやハサミ等、鋭利な物での開封は絶対に行わないでください。
◆万が一、着荷時不良があった際は、 下記手順に従い早急に対応させていただきます。
しかし、残念ながら当日中のお届けは不可となりますため、 ご使用されるお日にちよりも前もってご注文をお願いいたします。
各バルーンの特徴と鑑賞期間
大変お手数ですが、 お客様にはこちらのページの流れでご協力をいただき確認を取らせていただきます。
◆到着直後（運送業者の配達完了時間を参考とする） 以外の対応は出来かねますため、 破損の疑いを感じた場合は、 迷わず緊急連絡先へご連絡ください。
「輸送中の破損」と確認が取れ次第 修理交換または状況によりご返金を行います。
ご理解の上、ご注文をよろしくお願いいたします。
※到着時の破損での対応は到着日とその翌日のご連絡分までとさせていただいております
●人気の開封動画●
一度こっそり状態確認をしてからの撮影をおすすめします。
当ショップから発送後、ご指定日時でのお受け取りが難しくなった場合は、
配達の際に不在配達とならないようお客様にてご変更お手続きをお願いします。
※送り状には置き配不可の記述をさせていただいております。
確実にお受け取りいただける日時へご変更お願いいたします。
入力間違いやお届け先情報のご不備がないかご注意ください。
発送後の変更は、配送会社規定により発送元である当ショップより変更連絡する必要がございます。
※この場合、変更等に時間を要するためご希望日時にお届けできない場合がございます。
ご不在などにより長期間バルーンを受け取れず、当店に返送されてしまった場合は商品代金の返金は承れません。予めご了承ください。
●再発送に関して●※再発送をご希望の場合、返送送料、再発送送料、またお作り直しの場合は＋商品代金をご請求させていただきます。ご了承ください。
ほとんどの商品が海外輸入品となります。発送前に目視での検品を行っておりますが、膨らませることができない為、初期不良を発見できない場合がございます。
ご使用日に余裕を持ってご注文いただき、到着後はすぐに膨らまして確認をお願いいたします。
万が一破損が考えられる場合にはすぐにご連絡お願いいたします。
同一商品を再送させていただきます。返金対応はできかねますのでご了承のほどお願いいたします。
商品到着後、必ず当日中に状態確認お願いいたします。 バルーンはとてもデリケートです。
発送前に入念な検品をしておりますが、到着時に破損の可能性がございましたら必ず当日中にご連絡お願いいたします。
詳しくは商品不良時・破損時の対応についてをご覧ください。
お問い合わせ方法は次の通りです。
◆ご購入前◆
『お問い合わせフォーム』または『LINE』からのみ承っております。
※デザイナー1人で制作しているため、お電話でのお問い合わせ対応は控えさせていただいております。
商品品質向上のためにご理解いただけますと嬉しいです。
◆ご購入後◆
ご注文後に自動配信される【ご注文確認メール】に緊急連絡先*として090から始まる電話番号を記載・ご案内しております。
※緊急連絡先は、万が一商品に破損があった場合などにお客様からの連絡を優先して受けるための大切な連絡先です。
営業時間外もこちらの番号にて出来る限り対応をさせていただきます。
なお、商品同封の取扱説明書にも記載しております。
●ご注文後から商品到着までのメールには 大切なご案内が含まれます●
ご注文前に必ずinfo@tummyballoons.comのアドレスを受信可能にご設定ください。