バルーンを受け取られたら

ご購入時にお読みいただいたご利用ガイドと重複した内容となりますが、商品をお受け取りいただくまでに再度、ご確認いただきますようお願いいたします。

バルーンが到着したら

バルーン商品はとてもデリケートです

どの商品も制作の段階で必ず24時間以上の空気漏れ・破損チェックをし出荷しております。
※到着時破損は、数百件に1件ほどという割合です。
ですが、デリケートな商品のため、稀に輸送中に割れや萎みなどの「破損」を起こしてしまう場合がございます。
そのため、輸送中に「破損」を起こしていないか必ず到着直後の開封・ご確認をお願いします。
※カッターやハサミ等、鋭利な物での開封は絶対に行わないでください。

◆バルーンは気温の変化で中の気体が膨張収縮します。
宅配BOXへの置き配はバルーンが膨張しすぎて割れる可能性があるため、伝票もしくは箱に「置き配不可」の記載をしております。
※到着後の車内保管も避けていただきますようお願いいたします。

※「輸送中の破損」の可能性を感じたら ※

◆万が一、着荷時不良があった際は、 下記手順に従い早急に対応させていただきます。
しかし、残念ながら当日中のお届けは不可となりますため、 ご使用されるお日にちよりも前もってご注文をお願いいたします。
各バルーンの特徴と鑑賞期間

大変お手数ですが、 お客様にはこちらのページの流れでご協力をいただき確認を取らせていただきます。

◆到着直後（運送業者の配達完了時間を参考とする） 以外の対応は出来かねますため、 破損の疑いを感じた場合は、 迷わず緊急連絡先へご連絡ください。
「輸送中の破損」と確認が取れ次第 修理交換または状況によりご返金を行います。
ご理解の上、ご注文をよろしくお願いいたします。

●人気の開封動画●
一度こっそり状態確認をしてからの撮影をおすすめします。

バルーンの保管について

到着後は高温、直射日光を避けて保管してください。
季節問わず車内の放置、直射日光の当たる窓際には置かないでください。
※サプライズ等で隠しておきたい場合、隠し場所にはお気を付けくださいね。

●夏場、暑いとき●
夏場は配送中の破損を避けるため、少しだけガスを抜いてお届けしております。冷房の効いた室内ですと寒さで縮み、ハリがなく見えることがあります。
●冬場、寒いとき●
逆に冬場は配送中に寒さで縮み、箱を開けてすぐはシワが多く見える場合がございますが、破損ではなく室温で暖まると膨張しますのでご安心ください。

ご不在や再発送について

当ショップから発送後、ご指定日時でのお受け取りが難しくなった場合は、
配達の際に不在配達とならないようお客様にてご変更お手続きをお願いします。
※送り状には置き配不可の記述をさせていただいております。
確実にお受け取りいただける日時へご変更お願いいたします。

●お届け先ご住所とお名前が違う場合●　≫≫≫配達されません

入力間違いやお届け先情報のご不備がないかご注意ください。
発送後の変更は、配送会社規定により発送元である当ショップより変更連絡する必要がございます。
※この場合、変更等に時間を要するためご希望日時にお届けできない場合がございます。

●長期ご不在時●

ご不在などにより長期間バルーンを受け取れず、当店に返送されてしまった場合は商品代金の返金は承れません。予めご了承ください。

●再発送に関して●

※再発送をご希望の場合、返送送料、再発送送料、またお作り直しの場合は＋商品代金をご請求させていただきます。ご了承ください。

tummyballoonsへのお問い合わせについて

お問い合わせ方法は次の通りです。

◆ご購入前◆

『お問い合わせフォーム』または『LINE』からのみ承っております。
※デザイナー1人で制作しているため、お電話でのお問い合わせ対応は控えさせていただいております。
商品品質向上のためにご理解いただけますと嬉しいです。

◆ご購入後◆

ご注文後に自動配信される【ご注文確認メール】に緊急連絡先*として090から始まる電話番号を記載・ご案内しております。
※緊急連絡先は、万が一商品に破損があった場合などにお客様からの連絡を優先して受けるための大切な連絡先です。
営業時間外もこちらの番号にて出来る限り対応をさせていただきます。
なお、商品同封の取扱説明書にも記載しております。

●ご注文後から商品到着までのメールには 大切なご案内が含まれます●

ご注文前に必ずinfo@tummyballoons.comのアドレスを受信可能にご設定ください。
ご注文から24時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせからご連絡ください。
確認次第、弊店スタッフよりお客様へお電話にてご連絡いたします。