返金ポリシー

返品に関する事項

～※ご理解頂いた上でご注文をお願い致します※～
◆バルーンの性質上、発送時や到着後に割れや萎みが起こる場合がございます。
◆当ショップでは、24H以上の空気漏れチェック＆バルーンに破損がないことを確認した上で発送しており、 当ショップの過失や発送中による割れや萎みなのか、到着時後にお客様もしくは第三者による過失による割れや萎みなのかの判断が難しい為、 基本的には返品・返金・代替え品の手配にお応えしておりません。

上記をご理解いただきましたうえで、到着時破損等の場合につきましての返品を開始する場合は、info@tummyballoons.comまでお問い合わせください。

▪破損補償が受け入れられる場合、手順をご案内させていただきます
※返品についてご不明な点がございましたら、info@tummyballoons.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
◆商品がお手元に届きましたら、すぐに開封いただきご注文内容と違う商品でないか等ご確認をお願いいたします。
※品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の内容と商品が明らかに違う場合や当店の過失による商品の破損等の問題があった場合には、商品到着後速やかにメールにてご連絡ください。
※送料無料にて早急に返品対応させていただきます。
※商品到着後2日以内とさせていただきます。
※返品の内容・事情によっては、商品到着後2日以内であっても、返品をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※既にご使用になった商品、開封されました商品については返品・交換できかねます。

例外/返品不可商品
◆お客様のご都合による返品・交換は一切お請けしておりません。
※お客様からご希望などをお伺いしてから1点づつお作りしているため、予めご了承いただいた上でご注文をお願いいたします。

返送
◆今後の品質管理や商品開発の向上のため、破損商品の返送をお願いする場合がございます。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、5営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@tummyballoons.comまでお問い合わせください。